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  5月26日下午，交投實業總經理鄧鏡在游客中心多功能廳組織召開服務質量、安全管理培訓會。會議圍繞近期市委市政府“我為群眾辦實事”和“群眾最不滿意的10件事”等活動要求，就停車收費人員服務意識和服務水平落實整改意見及安全管理工作進行了詳細部署安排。



會上，鄧鏡重點針對停車收費日常工作中的溝通方式與技巧、自身情緒控制以及產生問題后如何處理進行了深入淺出的講解，并就如何提升服務意識和服務水平進行了詳盡地闡述。他強調，鑒于當前停車收費群眾滿意度低的問題，要通過任務包干到片區，強化路面監管，責任落實到人，工效掛鉤等具體舉措，不斷提升城市停車服務質量，一是要緊抓停車服務質量，以努力提高人民群眾滿意度為出發點，為廣大車主朋友提供最優質、最貼心的服務，樹立良好收費人員新形象。二是針對投訴仔細歸類，有針對性采取措施，特別是重點管控經常被投訴的路段和收費人員，采取暗訪方式，發現服務質量問題直接更換收費人員。三是要認真研究應對疫情新形勢，毫不放松抓好常態化疫情防控工作和做好日常防疫和安全工作，嚴格執行相關防疫措施和安全規定等各項措施，切實保障收費人員生命健康安全。